• 客户在汇百川提交自提订单后，请关注订单状态，待显示“上门自提”时方可前往相应自提点提货（其他订单状态请勿前来自提）；
• 客户到达自提点后，请将订单编号提供给前台自提人员；
• 前台自提人员找货期间，请客户到休息室等候，货物找出后前台人员会提醒客户到前台确认；
• 客户在提货单上签字确认，并到付款台支付货款、开具发票；
• 客户凭已付款的提货单到提货处自提货物。

注意事项：

• 自提时间：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇国家法定节假日，则以汇百川新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）
• 商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单；
• 钱、货需客户当面点清，离开提货前台后汇百川将不再对钱、货数量负责；
• 货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后汇百川不再对自提货物提供价保服务；
• 普通发票：每张订单需在自提当日开具发票，汇百川不提供累计开具发票的服务；
• 增值税发票：选择POS机刷卡，不能开具增票；增票当日无法开具，需订单完成后三个工作日左右汇百川按订单地址将增票快递给客户，如订单中地址有误请及时通知京东客服人员。

特殊说明：

• 上门自提的订单，请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；
• 对于上门自提的客户，汇百川可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

常见问题：

1. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？

可以更换自提点但无法更换配送方式。
方法：我的汇百川-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单
一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。

2. 自提时验货发现问题，可以当场换货吗？如何处理？

不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给京东工作人员，由工作人员帮您处理。

3. 自提价格和其它配送方式价格是否一样？

不管您选用哪种配送方式，商品的价格是一样的。

4. 可以到自提点付款，贵公司工作人员送货到家吗？

不可以，自提点采用的是上门付款提货方式。

5. 为何结算时找不到某某自提点？

1）可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市；
2）或者该自提点已经更换名称、地址；
3）或者是您所购买的商品是大家电，该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。

6. 自提点可以先验货后付款吗？

不可以，我司不管哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。

7. 任何商品都可以自提吗？

除了虚拟商品和服务类商品（如网络版杀毒软件）及部分大家电无法自提外，其它都可以自提。

8. 上门自提能用支付宝支付吗？

不可以。对于上门自提的客户，京东商城可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

9. 自提点装机需要自带什么，比如：系统盘等等

自提点装机服务负责仅配置单里的散件组装，如您希望安装系统请自带系统盘，我们会指导您安装。

10. 购买配件，上门自提时可以提供安装服务吗？（比如内存条）

购买配件，自提时不提供安装服务，希望您能理解。